我觉得的你应该实事求是的告诉他。
因为诚信是商界必不可少的基本条件,如果你找了一个理由告诉他,假使哪天他知道了就会更加看不起你,可能他不会告诉你就离你而去。
希望您能实实在在的对他说,我们公司现在因为是年底,很多货需要赶,所以耽误了我们的交货时间,但是我们现在已经在马不停蹄的开始拼命赶货,不过请您放心,货物的质量我们是绝对要保证的。之前为了害怕失去跟您合作的关系,我说延长5天,但现在看来,我是错了。希望您能谅解,并相信我们的能力。
客户需要的是您的真心实意,而不是花言巧语,如果他觉得你很真诚,即便客观上你们有什么不完善的地方,但他觉得主观上你们很诚恳,就会相信你们,并保持和你们的合作。
所以,我建议实事求是的告诉人家,相信你的真心、诚恳比你的花言巧语能能够打动他。
我们就非常喜欢这样的供货方。
如何跟客户解释交期赶不上的问题?
这个,首先是你做的不对。
你要知道自己处于劣势。
第一步:你首先要比较真诚的道歉。
如果顾客是有素质的人,他就没有话说。
你道歉了,他就算有再大的火气,都会焉下去的。
第二部:在具体和他说你做的东西。
最后:还是很客气地说一下不好意思之类的。
任教就会对你印象较好了希望采纳谢谢
销售怎么和客户谈账期?
因为不知道是何产品,所以以下建议为快速消费品卖方…… 1、以你的客户的销量来定账期,如客户每次订货量很大,而且订货次数频繁,那么就应该缩短账期。
以免出现不必要风险。
2、以你的客户的口碑来定,这个,要靠周边人的感觉。
3、以你的客户的固定资产来定。
如果是单纯要谈账期的话,建议你要从下面几个方法入手: 1、实事求是,可以跟你的客户说明你的公司现状或者是周边其他客户的账期如何。
2、虚虚实实,拿一些个别信用好及账期较短的客户来做对比,如果没有账期短,就蒙一个,但是蒙的那个要跟你关系好。
刚进了一个公司 要跟着去和客户谈事情 需要做些什么呢 要注意些什么...
一。
拜访前1.要做好访前计划。
(1)好处是:有了计划,才会有面谈时的应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。
(2)事先想好可能遇到的障碍,事先准备好排除方案,才能减少沟通障碍。
(3)事先考虑周全,就可以在临场变化时伸缩自如,不致于慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。
2.前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。
如果准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。
通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。
记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。
二、拜访中: 1.要从客户角度去看待销售行为。
如从推销人员的立场去看,拜访的目的就是推销产品,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成“攻打对象”。
2.拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。
不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。
这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3.不同的客户需求是不一样的。
每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解需求,然后对症下药。
三、拜访后: 1.一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达成了,哪些目的没达成。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。
(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善。
2.采取改进措施。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。
客户的付款交期太长怎么办好一些
付款期太长就意味着公司投入的资金或者利润没有在一定的时间没有收回,带给公司的是资金链紧张和发展一定程度上受挫。
因此,付款期长在一般公司里都不被赞许的。
建议,转移一下和客户探讨的话题,避免陷入僵局。
比如,从定金30%,其余信用证远期,改为定金20%,其余信用证即期。
具体的,需要你从对客户的了解,客户的喜好,比如爱转小便宜,比如要求高质量,找出一个行之有效的解决方案。
希望我的见解能帮到你~
第一次去拜访客户要怎么设计谈话内容?
一、 打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候;二、 自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;三、 破冰:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;四、 开场白的结构:1、 提出议程;2、陈述议程对客户的价值;3、时间约定;4、询问是否接受; 五、 巧妙运用询问术,让客户说说说;1、 设计好问题漏斗; 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。
2、 结合运用扩大询问法和限定询问法;采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向,在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。
3、 对客户谈到的要点进行总结并确认; 根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意; 六、 结束拜访时,约定下次拜访内容和时间;在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到,然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。
最近谈了一个津巴布韦客户,价格和交期都谈妥。
付款方式上我们要求...
又称还款保函,是指担保人(银行)根据申请人(合同中的预收款人,通常情况下是出口商)的要求向受益人(合同中的预付款人,通常是进口商)开立的,保证一旦申请人未能履约,或者未能全部履约,将在收到受益人提出的索赔后向其返还该预付款的书面保证承诺。
如何处理客户不按时交货?求答案
1)与客户确认好所有的细节,包括价格,交期,产品特殊要求,包装特殊要求,然后一一先向工厂落实,是否可以做到?因为如果等把采购单发过去后再落实恐怕要耽搁很多时间!本来交期一般情况下都是一个月,如果在一些细节上出现问题,那是非常浪费时间的!2)一定要了解工厂目前的生产安排及排产期限,要跟工厂落实好大概的交货时间,接着根据这个时间给自己预留多一个礼拜的时间;然后跟客户谈交期,尽可能把主动权掌握在自己手上!除非客户说是非常非常紧急的单子,必须在某个时间段完成,只要和工厂沟通好了,一般情况下是没有问题的。
3)向工厂采购后,必须定期跟踪,因为很多工厂都是因为您没有定期跟踪,觉得您的单子不是很急,所以就一再延后,这是很正常的!5)平时要跟工厂打好关系,多站在他的角度为他着想,能帮忙的就尽量帮,比如工厂事实上真遇到困难时,要求推迟交期,我们在理解的基础上与客户沟通好并帮助他度过难关,让他感觉您不仅仅是客户更是一位朋友!如果是故意拖延不想交货的话,去他公司主页看看他们是否加入诚信通保障服务,加入的话你应该能解决问题的。
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