在这个时代,情商已然成为了一项核心竞争力,变得越来越重要
我曾经以为,情商高就是油嘴滑舌、说话好听。但直到我看了《人性的弱点》,我才明白:
情商高的本质,是懂得真心实意地站在对方角度着想。
情商高的人,一般都有以下3种特质:
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情商高的人,不会用无用的批评来解决问题。
身边有太多这样的例子:
小孩因模拟考的分数不理想而被父母训斥了一顿,下一次考试因为紧张和压力而考了更低的分数,只好偷偷把卷子藏起来不给家长看;
男生没买到演唱会门票而被女友责骂一通,导致吵架冷战,错过下一轮抢票的机会;
下属没搞定一单生意、丢了一个客户,被上司当着所有人的面劈头盖脸地羞辱,不但客户回不来,连下属也跳槽了。
尖刻的批评与斥责,总是无济于事,不但不会改变事实,反而会招致愤恨。
因批评而引起的羞愤,常常会使得被批评的一方情绪大为低落,恶性情绪蔓延,非但不利于解决问题,还会使关系破裂。
人性就是这样,做错事的人永远不会责怪自己,每个人都不想被他人指责。
哲学家杜威认为:人类天性中最本质的冲动,就是被人尊重的欲望。
有研究证明,在学习方面,因好行为就得到奖励的动物,要比因坏行为就受到处罚的动物学得快得多,而且能够记住它所学的。进一步研究显示,人类也有着同样的结果。