本能反应
布朗夫妇同他们的孩子们住在伦敦附近的一所小房子里。有时布朗先生下班回家很晚,当他的妻子和孩子们睡着时,他就用自己的钥匙打开房子的前门,悄悄地走进屋子。
有一天晚上,当他很晚回家时,却把钥匙丢了,于是他只好走近房子按门铃,可是屋内没有动静。布朗先生只好敲打卧室的窗户,向他妻子大声叫喊,她也没醒。最后他停下来,想了片刻,然后像小孩子似的说:“妈妈!我要上厕所!”他说得很轻,不过布朗太太马上醒了。
启示:管理,就是让别人为你做事的学问。对于不同的情况和不同的人,要让他们为你做事情,必须找到能够触动他们神经的那根弦。
医嘱
医生对病人说:“您要多走动走动。”
“我是10公里长跑全国冠军。”
“是吗,听我的,您会成为世界冠军的!”
启示:激励就是给他一个远景和希望。
馊主意
一个病人第一次去看医生。医生问:“关于你的病情,你来这儿之前请教过什么人吗?”
“只问过街角上那家药房的老板。”病人回答说。
这位医生最讨厌那些不是医生的人常常提出医疗方面的建议,于是他毫不掩饰地问道:“那个傻瓜给你出了什么馊主意了?”
“他让我来找你。”
启示:对人的评价需要通过长期的观察之后谨慎做出,而不会盲目、仓促做出,这很伤人,也显出自己的语言、行为的轻率。
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