【终端】销售就是要让客户对你死心塌地！

每个客户，都是你的金矿，未来都会给你带来无尽的财富。那么，如何才能抓住客户的心，让他心甘情愿为你贡献呢？让他对你特别死心塌地呢？

你代表公司

即使你所在的公司有很多个像你一样的销售员，但对于客户来讲，公司就是你，跟他有直接接触的也是你。客户把你的公司看作一个仅为满足他要求的整体，而你在客户的面前代表的就是你的公司形象。

所以你不能把问题推给你的同事；如果客户需要同公司的其他人谈，那也不要把他推给一个你没有事先通知过的人，而且你要亲自把你的同事介绍给客户，同时回应给客户一句安心话：“若他还是不能令您满意，请尽管再来找我。”

学会换位思考

如果你是客户的话，你希望自己如何被对待？以前自己遇到的问题是如何得到满意解决的？把自己摆在客户的位置上，你会找到解决此类投诉问题的最佳方法。

多用肯定的词语

不要对客户说“我做不到”，而是要多使用一些肯定的话，例如：“我将会尽力去解决”或“这个问题我需要请示一下我的上级”。记住，永远不要说“这是个问题”，而应该说“肯定会有办法的”。但万一客户向你要求一些根本不可能做到的事情该怎么办？很简单：从客户的角度出发，并试着这样说：“这不符合我们公司的规定，我们也会尽力去找其他的解决办法”。