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上周三，因向一名唐氏综合征患者兜售保险，及其他一系列不符合规定的操作，澳大利亚自由保险公司（Freedom Insurance），接受了英国皇家银行委员会的审查。
面对保险公司一系列的无良行为，32岁前保险公司职员卢克?爱德华兹也站了出来，讲述了自己曾就职的自由保险公司及Let`s Insure公司的无良行径：瞄准贫穷的土著居民、挂断客户的退保电话、向残障人士推销“无用”保险……爱德华兹称，这些作为无疑是“世界上最大的合法骗局”。
▲卢克·爱德华兹（左）和自由保险公司首席运营官克雷格·奥尔顿（右）。图据《每日邮报》
忽悠智力受损的残障人士投保 挂断退保电话
卢克?爱德华兹曾在自由保险公司从事客户挽留工作，作为团队的一员，他的主要职责是清理销售团队留下的烂摊子，并阻止客户取消保单。如果挽留成功率未能达到60%的目标，他们将面临绩效评估，甚至有可能因此丢掉工作。据悉，在上周的审查听证会上，有证据表明，自由保险公司的工作人员曾挂断试图取消保单的客户来电，以让保单继续生效。
更令人震惊的是，自由保险公司销售人员竟向一名26岁的唐氏综合症患者推销，要求他购买三份“无用”的人寿保险。在审查会上，销售人员与这名男子长达18分钟的通话录音被公布了出来。 在这名男子明显难以理解对话内容的情况下，销售人员不断施压敦促他签署保单，最终，该男子签署了三份意外伤亡保险合同。
